Mo 2. Jun 2014, 20:42
Bikeprofi hat geschrieben:Habe einfach kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt, nach so einem service
Um dir die Sache etwas einfacher zu machen, mal ein kurzer Abdrift in die Juristerei. Keine Sorge, wird nicht kompliziert, nur der eine oder andere Begriff im Folgenden liest sich möglicherweise ungewohnt
Im deutschen Recht unterscheidet man - neben den Kaufverträgen - zwei Grundarten von Verträgen: Den Dienstvertrag und den Werkvertrag. Der Unterschied besteht in der Art und im Umfang der Leistungserfüllung. Bei einem Dienstvertrag schuldet der Auftragnehmer eine Leistung, bei einem Werkvertrag einen Erfolg. Beispiel Arztbesuch. Der schuldet dem Patienten nur eine Leistung, regelmäßig eine Behandlung. Die muss aber nicht zwangsläufig auch zu einem Erfolg führen, also einer Gesundung. Dass die häufig eintritt, ist nett, aber vom Arzt eben nicht geschuldet. Er muss sie also auch nicht leisten.
Demgegenüber schuldet der Auftragnehmer eines Werkvertrages nicht nur eine Leistung, sondern einen Erfolg. In deinem Fall eine ordnungsgemäß durchgeführte Reparatur. Ohne Ölkleckerei. Tritt die auf, muss der Auftragnehmer nachbessern. Kostenfrei. Für dich. Darauf hast du Anspruch. Schafft er das nicht, kannst du deine Leistung - Kohle - zurückfordern. Deshalb schickt Potato dich zu der Werke, die den Bock - möglicherweise - geschossen hat.
Dass es schicker ist, klappte eine Reparatur gleich beim ersten Mal, ist selbstmurmelnd klar wie Kloßbrühe. Doch wo Menschen arbeiten, passieren auch Fehler. Den Verursachern Gelegenheit zu geben, ihren Fehler zu korrigieren, sollte eigentlich normal sein. Würdest du bei deinen Fehlern sicher auch gerne sehen
Die Werke anschließend zu wechseln, ist legitim. Entscheidend ist jedoch der Abgang. Schließlich entscheidet der über ein etwaiges Wiederkommen. Man weiß zudem nie, ob man den anderen nicht doch noch irgendwann brauchen könnte ...