Kann deinen Verdruss nachvollziehen. Wie eigentlich jeder, der mal wegen einer Kulanzanfrage abgewatscht wurde. Schön ist anders. Und mit der Wut weiß man auch nicht so recht, wohin damit Ich weiß, wovon ich rede, wenn auch nicht in Bezug auf MSA.
Bedenke aber, auch wenn das Verstehenwollen der anderen Seite zurzeit wohl sehr schwer fällt, dass Kulanz Geld kostet. Und - spricht sich herum, dass MSA kulant ist (und das wird sich rumsprechen) - ist die Gefahr groß, dass viele Käufer noch sorgloser mit ihrer Maschine umgehen. Motto: Schäden werden ja auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung bezahlt. Dann macht allerdings ein hierfür festgesetzter Zeitraum keinen Sinn mehr. Und wann zieht man als Kulanzgewährer wo die Grenze? Heikel, deswegen drücken sich die meisten davor und lassen den Kunden mit dem Problem allein. Jedesmal zur Blödzeitung wackeln, um denen mit womöglich tränenerstickter Stimme sein Leid klagen, damit die einem zu Support verhelfen? Naja ...
Mach' das für dich Beste aus der Sache. Wie man einen Tank entrostet bekommt, steht hier irgendwo mit entsprechenden Links. Wie man Vibrationsrisse zukünftig vermeidet, überlasse ich deinem Tüftlergeschick. Wo ein Wille ist, ist auch ein Gummi