Re: Zeitschriften und MSA
@JJ:
Alleine das Wort "Gewährleistungsabteilung" treibt mir eine jugendliche Röte ins Gesicht.
Was ich da fast wöchendlich erlebe geht mal gar nicht, da kann ich den Unmut der Kunden gut verstehen.
Ich kann hier nur für unsere PKW Abteilung sprechen:
Bei GM sitzt da jemand in seiner Kammer und folgt strikten Anweisungen, ohne die Zusammenhänge zu erkennen, und trotzdem wir diesem Menschen alles Haarklein erklären, kommt zu 100% die erste Ablehnung. Wie oft Ersatzteile hin und her geschickt werden kann ich schon gar nicht mehr zählen. Zu 90% Prozent der Anträge müssen wir im Back-Desk anrufen, erst dann folgt nach frühestens 8 Wochen die Erstattung. Ich glaube da sind alle Hersteller gleich, und diesen Umstand bekommen unsere Kunde Gott sei Dank nicht immer mit.
Bei Korrosion heißt es Durchrostungsgarantie, wobei der Focus auf "Durch" liegt, das gibt Diskussionen
@Freddy:
Schön gesagt

Alleine das Wort "Gewährleistungsabteilung" treibt mir eine jugendliche Röte ins Gesicht.
Was ich da fast wöchendlich erlebe geht mal gar nicht, da kann ich den Unmut der Kunden gut verstehen.
Ich kann hier nur für unsere PKW Abteilung sprechen:
Bei GM sitzt da jemand in seiner Kammer und folgt strikten Anweisungen, ohne die Zusammenhänge zu erkennen, und trotzdem wir diesem Menschen alles Haarklein erklären, kommt zu 100% die erste Ablehnung. Wie oft Ersatzteile hin und her geschickt werden kann ich schon gar nicht mehr zählen. Zu 90% Prozent der Anträge müssen wir im Back-Desk anrufen, erst dann folgt nach frühestens 8 Wochen die Erstattung. Ich glaube da sind alle Hersteller gleich, und diesen Umstand bekommen unsere Kunde Gott sei Dank nicht immer mit.
Bei Korrosion heißt es Durchrostungsgarantie, wobei der Focus auf "Durch" liegt, das gibt Diskussionen
@Freddy:
Schön gesagt

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